FAQ

サービス全般

  • Q

    X-Plus動画では何ができますか。

    A

    X-PLUS動画は、パチンコ店の店内販促用の新台動画をサイト内で組み合わせて、オリジナル動画にしてダウンロードできるサイトです。

  • Q

    推奨のPC環境を教えてください。

    A

    本サービスの推奨環境は以下となります。

    OS：
    Windows10～
    Mac（最新版）

    ブラウザ：
    Google Chrome（Win/Mac）
    Microsoft Edge（Win）
    Safari（Mac）

アカウント関連

  • Q

    サービスの利用を考えているのですがどうすればいいですか。

    A

    お問い合わせよりご相談ください。後日、担当者よりご連絡させて頂きます。

  • Q

    ログインIDとパスワードを忘れてログインできなくなりました。

    A

    お問い合わせよりご相談ください。後日、担当者よりご連絡させて頂きます。

  • Q

    登録しているメールアドレスを変更したい。

    A

    お問い合わせよりご相談ください。後日、担当者よりご連絡させて頂きます。

  • Q

    利用できるアカウントを増やしたい。

    A

    お問い合わせよりご相談ください。後日、担当者よりご連絡させて頂きます。

動画素材関連

  • Q

    欲しい素材が見つかりません。

    A

    上部メニューの「検索フォーム」から検索していただくか、「素材検索」のページをご利用ください。

  • Q

    動画作成画面に素材が表示されません。

    A

    動画作成画面で素材を利用するには、事前に利用したい素材を「お気に入り登録」する必要があります。各素材右下の「お気に入り登録」をクリックしてから、動画作成ページをご確認ください。

  • Q

    お気に入り登録した素材はどこで確認できますか。

    A

    マイページにてご確認いただけます。

  • Q

    お気に入り登録した素材が勝手に消えてしまいました。

    A

    「パチンコ素材」「パチスロ素材」は、お気に入り登録してから30日経過すると、自動でお気に入り登録を解除する仕様になっています。再度素材を利用したい場合は、改めてお気に入り登録をしてください。

  • Q

    今後追加される機種の素材情報はどこを確認すればいいですか。

    A

    サイトトップの機種スケジュールをご確認ください。

動画作成関連

  • Q

    動画の作成方法がよくわかりません。

    A

    お問い合わせよりご相談ください。担当者よりご案内させて頂きます。

  • Q

    作ることができる動画の拡張子を教えてください。

    A

    MP4とWMVの2種類です。

  • Q

    作成した動画はサイト内に保存されますか。

    A

    作成した動画データはサイト内に保存されませんので、データをダウンロードしていただき、保存をお願いします。

  • Q

    作成した動画はどこで確認できますか。

    A

    「マイページ」の作成動画をクリックすることで、直近5件分の作成リストを確認できます。動画を再度ダウンロードする場合は、リスト右側にある「動画作成」をクリックして頂き、改めて動画作成を行ってください。

  • Q

    一時保存した動画はどこで確認できますか。

    A

    「マイページ」の一時保存動画をクリックすることで確認できます。編集を再開する場合は、リスト右側にある「動画作成」をクリックして頂き、動画作成を行ってください。

  • Q

    作成出来る動画の解像度を教えてください。

    A

    600 × 600 、600 × 750 、640 × 640 、720 × 376 、720 × 1280 、1080 × 1080 、1080 × 1350 、
    1080 × 1920 、1200 × 628 、1200 × 1200 、1280 × 720 、1280 × 1280 、1920 × 1080 から選択できます。

  • Q

    作成出来る動画のアスペクト比を教えてください。

    A

    16:9、9:16 、1.91:1 、1:1 、4:5 から選択できます。

  • Q

    作成出来る動画のビットレートを教えてください。

    A

    5Mbps、10Mbps 、24Mbps から選択できます。

  • Q

    動画の作成に時間がかかります。

    A

    動画作成（ダウンロード）にかかる時間は、動画の合計時間、解像度、ビットレートなどによる動画サイズによって変わり、数分から1時間以上かかる場合もあります。また、その他にも次のような原因が考えられます。

    ・インターネット接続が遅い、または不安定な可能性
    ・トラフィックの混雑時に動画作成をしている可能性

    こうした問題が発生している場合は、動画作成が終わるまでお待ちいただく、動画の合計時間、解像度、ビットレートを調整して動画サイズを小さくする、またはご利用時間帯を変えるなどのご対応をお願いします。